Conseil et coach en communication et en négociation
Conseil et coach en communication et en négociation

Communication et Négociation

J’ai créé PhE Communication pour aider mes clients dans les domaines suivants :

 

La communication du management

  • Mes clients sont des dirigeants, des responsables d'équipes ou de projets. Ils réfléchissent sur leurs modes de management, sur leur leadership.

  • Je travaille avec eux sur leur style de communication et d’interaction : comment ils communiquent avec leurs managers, leurs équipes, leurs clients, leurs partenaires, les médias, les canaux de communication qu’ils utilisent et ceux qu’ils négligent, ceux qu’ils perçoivent et ceux qu’ils n’entendent pas, etc.… Je les aide à identifier leurs processus de mécommunication, leurs scénarios d’échec. Dans les situations de crise, c'est très utile !

  • Je m’appuie sur les outils de l’Analyse Transactionnelle et de la Process Communication. Je les aide à prendre conscience des jeux relationnels auxquels ils se livrent.

  • Ce travail s’applique aux personnes, aux équipes, à l’entreprise toute entière : pour faire réfléchir les organisations sur leur transformation et sur la communication autour de cette transformation.

Le management de la communication

  • Quand mon client est un DG, ce n’est pas forcément un « pro de la com’ » mais il en a besoin. Alors il se pose des questions : que demander à ma direction de la com’? qu’en attendre ? 

  • Quand mes clients sont des dircoms, il connaissent leur métier… et parfois ils se sentent bien seuls dans cette situation ! Quelles relations construire avec la direction de l’entreprise ? Comment inter-agir avec les autres départements de l’entreprise ? Comment déléguer, gérer son temps, accepter et dépasser les contraintes budgétaires, négocier la gestion de projets, entretenir la dynamique de l’équipe ? 

  • Quand mes clients sont des agences, ce sont des spécialistes. Elles ont besoin d’accompagner leurs clients, de veiller à la qualité de leur conseil et de leurs services en gardant la maîtrise de leur développement. Comment entretenir la motivation des consultants, les faire progresser dans la structure, renforcer leurs capacités de conseil auprès de leurs clients ? Comment garder une communication authentique entre associés et faire adhérer les équipes aux projets ? Ce sont là quelques uns des sujets que nous travaillons ensemble.

L'accompagnement de négociations

  • J'interviens comme partenaire du Centre Européen de la Négociation (CEN).

  • La méthode enseignée, basée sur la stratégie des gains mutuels enseignée au sein du Harvard Negotiation Project, est un formidable guide pour préparer, piloter et ajuster une négociation, quel que soit le domaine négocié.

  • Les équipes commerciales, les directions des achats, les DRH, les directions des relations sociales, sont particulièrement demandeuses de cette méthode.

  • L'ingéniérie pédagogique mise au point par le CEN est très astucieusement faite. S'il s'agit d'une formation, nous n'allons pas nous ennuyer une seule seconde. S'il s'agit d'accompagner le pilotage d'une négociation, nous disposerons de points d'ancrage extrêmement solides pour résoudre les problèmes que la négociation cherche à résoudre.