Politique de communication : comprendre les Chatbots

Do You Dream Up, alias dydu, lancée en 2009 par trois associés (Mathieu Changeat, Cyril Texier et Jérôme Vérité) a réussi, avec ses chatbots, à conquérir plus d'une centaine d'entreprises, majoritairement des grands comptes (CAC 40 et grands organismes publics).

Les chatbots, ces "robots conversationnels", transforment notre relation avec une marque, une entreprise, et, au sein même des organisations, avec les informations disponibles.

Ils sont l'avant-garde de l'intelligence artificielle au quotidien.

Les équipes de dydu conçoivent les chatbots et les supervisent avec leurs clients. Un chatbot efficace est un chatbot bien élevé !

J'ai eu la chance de pouvoir les accompagner pendant 1 an, de concevoir et de mettre en oeuvre un plan de communication avec les influenceurs, notamment les pouvoirs publics.

Dans le cadre de la mise en place d'une politique de communication, pour faire comprendre le phénomène, et résister aux catastrophistes comme aux excès d'enthousiasme, nous avons créé un "Observatoire des Chatbots" pour sonder régulièrement les utilisateurs, les influenceurs et raconter l'évolution des technologies.

L'entreprise grandit à vitesse accélérée, ses chatbots géraient, fin 2017, plus de 200 millions de conversations... avec des taux de réussite de 90%. Les chatbots de dydu comprennent donc et savent mieux que d'autres répondre à toutes les questions que les utilisateurs peuvent leur poser !

Pour comprendre davantage : www.dydu.ai